【消息】泉州街头活动交话费获iPad工商提醒勿轻信促销

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缴纳699元就能获千元话费和电器赠品？参加抽奖能免费获iPad？手机莫名其妙被开通好几项业务，每月多交上百元……您遇到过上述通讯陷阱吗？

一直以来，通讯公司及专营店频频开展优惠活动和抽奖活动，吸引不少市民参与。然而，优惠背后深藏玄机，本以为得了实惠，没想到买家还是没有卖家精。

想要免费iPad先缴1200元

半途退出得赔场地费

上月，市民陈先生外出时发现某通讯公司正在举办户外活动。活动主持人说只要参与活动，就能免费获iPad一台。遇上此等好事，陈先生立马动了心。

如愿拿到免费获得iPad的名额后，陈先生却被告知必须先缴纳1200元话费，并购买该通讯公司手机卡。一开始陈先生觉得，虽然买新号得换掉现在使用的手机号，但话费能返还，还能拿到免费iPad，这个活动还是很不错的。但是，等他缴纳了1200元后，才发现事情没那么简单。

“交完钱，他们才告诉我这张手机卡有特定的套餐，是有保底消费的，每月不得低于96元。但是，我每个月的话费根本不用花那么多。1200元可不算小数目，按照通讯公司的算法，所有的费用加起来，我都能自己购买一台iPad了。”

发现“免费”iPad其实很昂贵后，陈先生要求通讯公司取消交易，但是通讯公司却提出了令人匪夷所思的处理办法，如果需要取消套餐，陈先生必须缴纳户外活动场地费600元。

通讯公司在户外办活动，为何还需消费者为场地费买单呢？双方协商未果，陈先生拨打12315投诉。经协调，通讯公司将1200元还给了陈先生。

不买新号也能参与？

缴纳699元后商家“翻脸”

今年年初，安溪的王先生接到某通讯专营店打来的电话。商家称，只需到店缴纳手机话费699元，不仅能够获1000元的话费，还能获赠手机和电磁炉。

“商家说1000元的话费将分为三年使用，每月定额返还。因为不想换新手机号，我问商家能不能用旧号码办理这项业务，他们信誓旦旦地说可以。我觉得挺划算的，就马上去办理了。”王先生说。

但是，一个月过去，王先生不仅没有收到返还话费，每个月还被多扣了20元的套餐费，他只能再次到通讯专营店咨询。这回，商家“翻脸”了，表示公司提供的该项业务并没有返还1000元话费的优惠，王先生所说的返还优惠是理解有误。

“当时，我问了很多遍，是不是能够用旧的号码办理业务。毕竟699元说多不多，说少也不少，如果搞不清楚业务适用范围，我不可能随便交钱的。”王先生非常不满，拨打12315投诉，希望商家取消该项业务。

经过12315工作人员调解，通讯公司同意给王先生恢复原本使用的套餐，并返还200元话费。

买700元便宜手机

套餐月保底消费180元

今年3月，李先生的老父亲在市区东街一家通讯专营店购买了一部捆绑号码的手机。“当时，商家告诉我父亲，手机及号码只需700元，还能参加抽奖活动。老人家一听就掏钱购买了。”

老人还抽奖中了一台电炒锅，开开心心地回了家。但是，当李先生询问月租费及其他通讯费用时，老人却一问三不知。原来，商家并没有告诉老人详细资费情况。李先生只好拨打通讯公司电话咨询。

“不问还好，一问吓一跳。这号码每月需保底消费180元，并且起码要使用半年才能取消套餐。”李先生来到专营店，希望取消套餐，却得不到满意答复，遂向12315投诉。

在12315工作人员调解下，商家答应返还现金500元。

每月话费超300元

谁帮我多开了一堆业务？

今年2月，安溪龙涓的消费者林先生发现每月手机话费比以往多了好几百元，赶紧到某通讯公司营业厅查看通话账单。

看了账单，他发现手机号被开通了车翼行、固话畅打、JTV等业务，总价超300元。“到底是谁帮我开了这些业务呢？我根本不需要，也没有接到过任何电话或者短信通知，太奇怪了。”发现不对后，林先生要求取消这几项业务。但是，一个月过去，电话费并没有减少。到通讯公司一查，发现所有的业务仍然没有取消。

“这太不合理了，办理业务需要经过消费者的同意才行。这些业务并不是每月只要几元钱，而是几百元。不是所有的消费者都能消费得起这些高额业务的。”林先生要求通讯公司退还多收取的费用，但是通讯公司置之不理。

林先生拨打12315投诉。经调解，通讯公司表示愿意与林先生一同承担2月份因业务开通产生的费用，并退还314元话费。

工商：

先弄清资费

勿轻信促销

鲤城区工商局相关工作人员表示，一直以来，因参加通讯公司办理套餐抽奖活动而产生纠纷的投诉不少。消费者在办理套餐和参与抽奖之前，应该多个心眼，问清相关资费的收取情况，别因贪抽奖的便宜而吃了大亏。

“一般情况下，所谓的抽奖活动都有附加条件，通讯公司不可能亏本做买卖。抽中一个奖品，可能需要付出超过奖品价值的代价。”工作人员说。

针对一些通讯公司未征求消费者同意，私自开通手机业务的情况，工商部门表示，消费者应该更多地关注话费账单，弄清每月支出的业务资费，以免被部分商家钻了空子。

“之前，有市民发现自己和家人的手机都被开通了‘灵通咨询’和‘生活快报’等业务，每项的资费为5元/月，开通时间已近一年。随后，该市民主动找到通讯公司维权，表示自己未同意开通业务，并要求通讯公司提供其同意开通业务的录音记录。通讯公司自知理亏，对消费者曾付出的资费进行了双倍的赔偿。”鲤城区工商局工作人员表示。（记者 李菁 通讯员 杨思默 张志攀）

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