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三亚电召出租呼叫中心接线员工作简单但是强度大

发布时间:2020-07-01 00:51:17 阅读: 来源:粘度计厂家

忙碌的电召出租接线员

三亚电召出租车已实行几日,电召出租的运行方便了乘客的打车需求,乘客只需致电96789呼叫中心,便可通过接线员帮助联系车辆。而电召出租车接线员的工作虽然仅仅只是接电话和联系车辆看上去是较为简单的工作,但是工作强度却非常大。

2月7日下午,记者来到天行公司的电召出租车调度中心,看到不大的办公室中几个接线员在不停地忙碌着,不间断地接电话。据了解,因临近过年,呼叫中心招聘接线员难度不小,现有的接线员有些就是天行公司的老员工在支持着,天行公司唯有等过年再进行招聘。

据电召出租车接线员小赵介绍,他是放假后就从山东来三亚玩的,然后就顺便来到天行公司做接线员了,边玩边兼职。小赵说,他今天从7点就开始上班,需要上到晚上19点才能下班,他们午饭都是轮着吃,并且吃得还很匆忙。

记者看见小赵一直不停地接电话,不停地说话,水都已经喝了好几瓶,并且因为小赵接电话的频率太高,记者为避免打扰他的工作,与他的对话都是断断续续的。

因很多人电召出租车的概念还不够清晰,以为电召出租车是电话叫车,随叫随有。记者在调度中心有听到有乘客打进电话询问电召车是否去海口,还有的说人在呀诺达,询问是否能接送。一位接线员告诉记者,电召车都是在三亚市的一定范围内,离开三亚市的一定范围去接送不现实。

接线员小李告诉记者,他们在市内对出租车的搜索范围会尽量缩小距离,避免因堵车造成时间上有所耽误,但是在市郊,搜索范围就会扩大些。

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